售后服务承诺

　　1、技术咨询：2小时内答复客户提出的技术方面的问题。

　　2、故障处理：当接到客户有关设备故障投诉，认定应到现场处理时，应在8-24小时内到达故障现场。

　　3、维修保障：终生维修维护(消耗品和更换的零部件费用除外)。

　　4、质保期：整机质保壹拾贰个月。

　　5、回访：质保期限内每两月回访一次(电话回访或到用户现场)，质保期后每年不定期回访客户不少于4次(电话回访或到用户现场)。

　　内容包括：检查机器，指导日常保养，进行维修保养技术交流。

　　6、零备件供应：我们将按厂价及时供应客户运行及维修保养的零备件，并保证质量达到设备要求的标准。

　　7、承诺作为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。

　　售前服务

　　本公司按照用户要求，在规定时间内向用户设计部门提供相关的技术资料，以及提供必要的技术咨询、服务。

　　售中服务

　　合同执行后，本公司技术部门将与用户相关部门进行热线联系，随时交换意见，以大限度地满足用户的要求。

　　售后服务

　　本公司提供的产品整机质保期为壹拾贰个月,质保期后终身无偿服务,并以优惠的价格提供备品备件的长期供应。我公司的售后服务主要内容如下：

　　1)代为用户免费培训现场管理人员和操作人员。

　　2)负责现场的安装指导和开机的调试工作。

　　3)自产品出厂后就建立档案，并实行“定期用户回访”制度。

　　4)时遇设备运行故障，我公司售后服务工程师将在接到贵方通知后2小时内作出答复或8-24小时内派员到贵公司现场处理问题，确保贵公司生产的正常进行。

　　(在按供方说明书操作，并使用供方提供的配件情况下可享有上述服务)

　　我们的服务理念:

　　用知识解决问题，以行动感动客户